Política de Privacidad

1. Introducción

Grupo Sierra se compromete a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera responsable y segura. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Información Proporcionada por Usted

Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia.
Información de la empresa: Si se registra como empresa, recopilamos nombre de la empresa y detalles adicionales.
Preferencias: Propiedades favoritas guardadas, criterios de búsqueda, historial de interacciones.
Comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar servicios: Facilitar el contacto con propietarios, responder consultas, mostrar propiedades relevantes.
Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Comunicación: Enviar información sobre propiedades de interés, responder a solicitudes, proporcionar asistencia.
Personalización: Recordar sus preferencias, mostrar propiedades favoritas, personalizar recomendaciones.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Guatemala.
Seguridad: Prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y usuarios.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con propietarios de propiedades: Cuando usted solicita información sobre una propiedad, compartimos sus datos de contacto con el propietario o su representante autorizado para facilitar la comunicación.
Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis, servicios de email), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
WhatsApp: Cuando utiliza nuestra función de WhatsApp, su información se procesa según las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado.
Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de contacto se conservan mientras mantenga una relación activa con nosotros o hasta que solicite su eliminación. Los favoritos y preferencias se almacenan localmente en su navegador y pueden eliminarse en cualquier momento.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias y configuraciones.
Almacenar propiedades favoritas localmente en su navegador.
Analizar el uso del sitio web para mejoras.
Proporcionar funcionalidades personalizadas.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Ley Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 19-2022) y otras normativas aplicables.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

Email: info@gruposierra.gt
Teléfono: +502 5835-0773
Dirección: Boulevard Vista Hermosa 25-19, Zona 15, Guatemala City

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.